Triaden nöjda medarbetare, företag och kunder
Bristen på kvalificerad arbetskraft gör inte halt inom detaljhandeln. Hur hanterar en detaljhandelsjätte som Hornbach denna stora utmaning? Hur skapas den "perfekta triangeln av interaktion"? För gör-det-själv-proffset står både förstklassig kundservice och försäljningsoptimering på agendan. Lika viktigt är dock rättvisa och balans mellan arbete och fritid för medarbetarna. Jens Steinhorst, HR-IT-konsult, ger insikter.
Jens Steinhorst, HR-IT-konsult på Hornbach, berättar i webbinariet om hur företagens och de anställdas intressen kan förenas.
Tre frågor, tre svar till Jens Steinhorst, HR IT-konsult på Hornbach.
Hur använder ni workforce management idag?
HORNBACH Baumarkt AG använder ATOSS i alla sina butiker, logistikcenter och huvudkontor i nio länder. Totalt finns det över 25 000 användare på mer än 170 platser. Ett brett utbud av moduler används, från tidshantering och automatiserad bemanningsplanering till Staff Center Mobile. Lönesystemen i alla nio HORNBACH-regioner är anslutna till ATOSS. När vi valde leverantör var det viktigt för oss att ha ett enhetligt system i hela koncernen och en pålitlig partner i bakgrunden.
Vilken är den största fördelen med er Workforce Management-lösning?
Syftet med införandet var att harmonisera kundorientering, ekonomisk effektivitet och medarbetarorientering.
I och med digitaliseringen av processer och arbetsflöden har det manuella arbetet minskat avsevärt. Tack vare den till stor del automatiserade schemaläggningen kan vi säkerställa en starkt kundorienterad planering och ha en mer exakt och effektiv planering. Dessutom har vi implementerat våra New Work-modeller "arbetstid efter mått" och "ledig tid från lönen" och även kartlagt dessa i ATOSS. Detta inkluderar arbetsflöden, skiftmodeller, balanser, rapporter och mycket mer.
Med digitaliseringen av processer och arbetsflöden kan det manuella arbetet minskas avsevärt.jens Steinhorst
HR-IT-konsult, Hornbach
Medarbetarna är involverade i processerna genom självbetjäningstjänsterna och kan påverka sin egen arbetstid via bytesbörsen eller arbetstidspreferenser. Det finns också en hög grad av transparens när det gäller tidskonton. Fel och lagöverträdelser minimeras genom de proaktiva varningarna i uppgiftshanteringen.
Vilka utmaningar kommer ni att lösa med workforce management i framtiden?
För närvarande ligger fokus på anslutningen av SAP SuccessFactors till ATOSS när det gäller ett holistiskt HR-systemlandskap. Dessutom kommer vi att optimera vår driftsättningsplanering ytterligare och vill ge medarbetarna ännu mer flexibilitet och frihet. Vi har fått förfrågningar från många regioner om att anställda ska kunna schemalägga sig själva.
Källa: ATOSS årsredovisning 2022